为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《政务办事“最多跑一次”工作规范》第4部分：服务大厅现场管理、《进一步加强市、县、乡三级政务服务大厅现场管理的指导意见》（绍市政服发〔2023〕14号）等文件精神，不断优化我市政务服务环境，加快构建线上线下全面融合、泛在可及的政务服务体系，为企业群众办事提供便捷高效、规范增值的政务服务保障，现就进一步加强我市镇村两级便民服务平台现场管理制定如下实施方案。

一、工作目标

以数字化改革为引领，全面规范镇村两级便民服务平台现场管理，提升镇村两级便民服务平台综合服务能力。2023年底前，全市镇乡（街道） 便民服务中心现场管理标准化、规范化水平大幅提升，24小时自助服务区全覆盖，各类增值服务举措有效推进，全市村级便民服务站强化场所、事项、服务、管理标准，为构建服务方式